Чтобы вернуть товары, отправьте их в течение 7 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своем решении по телефону или отправив электронное письмо.

Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерской службы СДЭК для возврата товаров.

Обязательное условие возврата: товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).

В случае возврата товара после покупки, стоимость страховки и доставки оплачивается клиентом.

При возврате товаров обязательно страховать ваше отправление от риска физического повреждения или утраты. Обеспечение дополнительных гарантий сохранности экспресс-отправлений является залогом успешного завершения процедуры возврата покупки.

Если вы получили некачественный товар или вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином.

При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате с указанием личных паспортных данных. Возврат будет осуществлен в течение 10 рабочих дней.

Скачать заявление вы можете здесь.

Адрес для возврата компанией СДЭК (обращаем Ваше внимание, что возврат осуществляется только через компанию СДЭК):
191186, г. Санкт-Петербург, Итальянская ул. д. 2 пом. 9Н

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Сообщите нам об отказе по телефону 8 800 555 27 48